Frakt, angrerett og retur

Registrere bytte eller retur: Dersom du ønsker å returnere eller bytte, kan du gjøre det ved å klikke her

Kjekt å vite før du bestiller
Når bestillingen din er lagt inn, kan vi kun endre størrelser i bestillingen din i en kort tidsperiode før bestillingen sendes. Gi derfor beskjed med en gang dersom du har bestilt feil. Vi kan dog ikke garantere noe.
Vi har dessverre ikke mulighet til å slå sammen bestillinger. Dersom du har lagt inn mange bestillinger i løpet av en dag, må du betale frakt for hver bestilling, og vil da motta disse i separate forsendelser. Rådfør deg helst med oss før du bestillinger, slik at vi kan sikre at du mottar riktige størrelser og alt du trenger i samme pakke.
Fraktalternativer
Alle pakker blir sendt fra vårt hovedlager hos Colliflow lokalisert i Skien. Vi sender med Bring og PostNord. Sporingsinformasjon mottar du på separat e-post. Frakten tar 1-5 virkedager avhengig av postadresse. 

Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse eller pakkesporing, anbefaler vi å sjekke søppelpost/spam-mappen.  

Dersom pakken ikke er fremme innen 7 virkedager må du ta kontakt med oss så raskt som mulig på e-post: info@klesarven.no

Pakkesporing
Din bestilling sendes normalt innen 24 timer på virkedager. Bestiller du på lørdag eller søndag starter tellingen av de 24 timene på mandag som er første påfølgende virkedag. Det hender vi ikke rekker å pakke og sende din bestilling før 48 timer ved spesielle anledninger som Black Friday eller spesielle kampanjer/salgsdager eller ved sykdom.  

Når kommer pakken min?
Transporttiden varierer, avhengig av leveringsadresse. Normalt tar det fra 1-3 virkedager. Jo lenger nord du bor, desto lengre leveringstid. Når bestillingen er sendt, får du en e-post til adressen du har oppgitt med sporingsinformasjon. (Om du ikke mottar denne e-posten, sjekk i søppelpost).

Fast fraktpris og enkel retur
Vi har fast fraktpris på alle pakker sendt med Bring og PostNord på 69 kr. Bytte er gratis. Du registrerer enkelt din retur eller bytte. Det tar inntil 14 virkedager fra pakken ankommer lageret vårt, til returen er ferdigbehandlet.

Vi tar gebyr for uavhentede pakker på 250 kr. Dersom du vil bytte eller returnere en pakke, må denne hentes ut og retur/bytte registreres på retursiden. Dersom du lar vær å hente den belastes du med gebyr. 

Til Svalbard og Jan Mayen koster frakt kr 300,- på alle bestillinger uansett total ordre. På pakker med netto vareverdi over kr. 5000, vil fortolling på kr. 240 tilkomme. Prisen inkluderer 3 varer. Ytterligere varelinjer koster kr. 30 pr stykk.  Kontakt oss på info@klesarven.no om du ønsker å bestille.  Vi sender faktura og setter opp bestillingen. 

Bytte 
Ønsker du en annen vare enn den du har mottatt (annen størrelse, farge eller modell) returnerer du varen. Vi refunderer betalingen når returen din er ferdig behandlet, og du får da pengene tilbake. Deretter bestiller du selv ny vare i riktig farge eller størrelse. (Vi får dessverre ikke sendt deg ny størrelse eller farge ved bytte gjennom nettbutikk/lagersystemet). 

Angrerett
Du har full returrett på alle ordinære varer. Vi ønsker oss fornøyde kunder! Angrerettskjemaet fyller du ut digitalt når du registrerer din retur digitalt. 

Husk at varen må returneres innen 14 dager, ubrukt og i den stand som den ble levert. Hvis varen ikke er skadet eller forringet på noen måte (fremstår som ny), vil ikke åpning gi noen avkortning i angreretten. Dersom varen er tatt i bruk, gjelder ikke dette. 

Reklamasjon eller skadet vare
Ved reklamasjon, feilsendt vare eller skadet vare, ta kontakt med Matilde direkte på info@klesarven.no så sender vi ny med en gang. Det er viktig at du sender bilde av skaden eller feilen med en gang, slik at vi kan håndtere reklamasjonssaken. Dersom dette ikke gjøres, vil returen behandles som en vare som er tatt i bruk og skadet av kunden, som vil gi avkortning i angreretten. 

International orders
All international orders must be placed at www.klesarven.com. This includes orders from Denmark and Sweden as well.