Frakt, angrerett og retur

Rask levering
Alle varer blir sendt fra Klesarven sitt lager hos Nettvarehotellet i Hærland. Vi sender med Bring, PostNord, My Pack og pakke i postkassen. Sporing får du på separat e-post. Frakten tar 1-4 virkedager avhengig av postadresse.

Din bestilling kan også hentes på vårt lager hos Nettvarehotellet. Bestiller du før kl. 10 så bruker vi å få pakken klar til henting samme dag. Ellers så kan den hentes dagen etter. Henteopplysninger får du sammen med bekreftelsen på ordre. Du kan ikke ta med byttevarer eller returer til lager. Kun pick-up tjeneste tilgjengelig.

Pakkesporing
Din bestilling sendes normalt innen 24 timer på virkedager. Bestiller du på lørdag eller søndag starter tellingen av de 24 timene på mandag som er første påfølgende virkedag. Det hender vi ikke rekker å pakke og sende din bestilling før 48 timer ved spesielle anledninger som Black Friday eller spesielle kampanjer/salgsdager eller ved sykdom.

Når kommer pakken min?
Transporttiden varierer, avhengig av leveringsadresse. Normalt tar det fra 1-4 virkedager. Jo lenger nord du bor, desto lengre leveringstid. Når bestillingen er sendt, får du en e-post til adressen du har oppgitt med sporingsinformasjon. (Om du ikke mottar denne e-posten, sjekk i søppelposten).

Fast frakt og fri retur! 
Fast frakt på alle pakker fra 45 kr. Retur er gratis.  Bruk vedlagte returseddel. 

Til Svalbard må det tillegges et ekstra fraktgebyr på kr 199,- på alle bestillinger uansett totalordre. Altså refunderer vi mva etter ordren er bestilt, men trekker fra 199,- som er Svalbard-tillegg.

Angrerett
Du har full returrett på alle ordinære varer. Vi ønsker oss fornøyde kunder! Det medfølger alltid et angrerettskjema i pakken du mottar fra oss. Dette skjemaet fyller du ut og legger det i pakken sammen med varen(e) du returnerer. Du kan bruke originalemballasjen, eller pakke inn selv. Utenpå pakken du skal sende i retur, limer du på returseddelen som også lå vedlagt.

Husk at varen må returneres innen 14 dager, ubrukt og i den stand som den ble levert. Hvis innpakningen ikke er skadet eller forringet på noen måte (fremstår som ny), vil ikke åpning gi noen avkortning i angreretten. Dersom varen er tatt i bruk, gjelder ikke dette.

Bytte  

Ønsker du en annen vare enn den du har mottatt (annen størrelse, farge eller modell) returnerer du varen du ved å bruke vedlagt returseddel og angrerettskjema. Vi krediterer din retur når varen ankommer vårt lager, og du får da pengene tilbake. Deretter handler du varen du ønsker ved å legge inn en ny bestilling i nettbutikken. (Vi får dessverre ikke bare sendt deg ny størrelse eller farge ved bytte gjennom nettbutikkssystemet). Du kan også kontakte Lene på kontakt@klesarven.no dersom du lurer på noe.

International orders
All international orders must be placed at www.klesarven.com. This includes orders from Denmark and Sweden as well.